一、平台客服组织架构的核心价值与构建目标 平台客服组织架构是支撑用户服务体系的基础框架,其核心价值在于通过职能分层与资源整合,实现服务效率、成本与用户体验的平衡。科学架构需满足三大目标:快速响应(缩……