一、AI赋能工单系统的核心价值与场景 工单系统作为企业IT服务管理的核心工具，传统模式下依赖人工分类、响应与处理，存在效率低、成本高、知识复用难等痛点。AI技术的引入，通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML……
