工单管理核心解析：目标、功能与实践指南 一、工单管理的核心目标：从效率到价值的跃迁 1.1 效率提升：缩短服务周期的量化价值 工单管理的首要目标是通过标准化流程缩短问题处理周期。以IT运维场景为例，传统模式……
