一、工单流转系统的核心价值与技术选型背景 工单流转系统作为企业服务管理的核心工具，承担着任务分配、进度跟踪、结果反馈等关键职能。其设计需满足三大核心需求：高并发处理能力（如电商客服场景）、灵活的流程……
