工作记忆机制：AI客服系统用户体验升级的实战探索 一、传统AI客服系统的用户体验痛点 传统AI客服系统普遍存在对话断层和信息重复问题：用户需反复提供基础信息（如订单号、问题类型），系统无法跨轮次关联上下文；……
