一、全场景服务系统的需求与挑战 随着智能家居市场的快速发展，消费者对家电产品的需求已从单一功能转向全场景、个性化服务。海尔家电作为全球领先的家电品牌，其服务系统需覆盖售前咨询、售中安装、售后维修及日……
