一、小程序客服系统的核心价值与开发背景 在移动互联网时代，小程序已成为企业触达用户的重要渠道。据统计，2023年微信小程序月活用户突破12亿，其中电商、教育、金融等行业对即时客服的需求激增。传统客服系统（……
