一、自动接入客服会话的技术背景与需求分析 小程序客服消息自动接入的核心目标是实现用户咨询的即时响应与智能分配，解决传统人工客服存在的响应延迟、分配混乱等问题。根据微信官方数据，70%的用户在小程序咨询后……
