一、基础架构与核心原理 小程序客服功能的实现依赖前后端协同工作机制，其核心架构可分为三层：客户端层（用户交互界面）、接口层（通信协议与API）、服务端层（业务逻辑处理）。用户通过小程序内置的客服按钮触发……
