一、功能价值与适用场景 小程序作为移动端轻应用载体，用户服务需求呈现即时性、场景化特征。接入客服系统可实现7×24小时智能应答，结合人工坐席处理复杂问题；拨打电话功能则适用于紧急服务、线下门店导航等强交……
