对话摘要技术在美团的探索（SIGIR） 一、技术背景与业务驱动：从场景痛点出发的必要性 美团作为国内领先的生活服务电商平台，日均处理数百万次用户与商家的在线对话，涵盖订餐咨询、订单修改、售后投诉等复杂场景……
