一、对话即服务：重新定义客服交互范式 在传统客服体系中，用户需求往往被切割为多个服务节点，通过跳转链接、工单流转等方式完成服务闭环。这种模式导致平均每个用户需经历3-5次交互才能解决问题，服务效率低下且……
