一、金融行业”沉默资产”困局：被忽视的会话数据价值 金融行业每天产生海量客户会话数据，涵盖电话、在线客服、APP交互等场景。据统计，某头部银行年处理客户咨询超2亿次，但90%的会话数据仅用于基础服务记录，未被……
