客运行业智能客服架构设计 架构概览 客运行业智能客服系统的架构设计需兼顾高效性、可扩展性与用户友好性。整体架构可分为以下几个核心层次: 用户交互层:这是用户与智能客服系统直接交互的界面,包括网页端、……