一、传统客服新人培训的三大痛点 传统客服培训体系长期面临效率、成本与质量的三角困境。首先，标准化培训内容滞后于业务迭代，以某电商平台为例，其话术手册每年需更新12次以上，但新人仍需通过3-5天的集中培训才……
