一、客服AI优化的核心目标：效率与体验的双重提升 客服AI的核心价值在于替代重复性劳动、提升服务效率，但用户对”智能”的期待已从”快速响应”转向”精准理解”与”情感共鸣”。优化需围绕三大目标展开： 响应效率：缩……
