客服软件强攻略：从配置到优化改善客户自助服务 在数字化转型浪潮中，客户对服务效率的期待已从”及时响应”升级为”即时解决”。据Gartner调研，67%的消费者更倾向通过自助渠道解决问题，但现有自助服务成功率不足40%……
