客服调度系统研究：智能分配与资源优化实践 客服调度系统作为企业与客户交互的核心枢纽，承担着任务分配、资源调度与服务质量保障的重要职责。随着业务规模扩大与客户需求多样化，传统人工调度模式逐渐暴露效率低……
