客服系统规划架构图:核心模块与技术实现 客服系统作为企业与客户沟通的重要桥梁,其架构设计直接影响服务效率、用户体验与运营成本。一个完善的客服系统需整合多渠道接入、智能路由、工单管理、数据分析等核心模……