客服系统的设计与架构:构建高效可靠的客服体系架构 客服系统作为企业与客户沟通的核心渠道,其设计与架构直接影响用户体验、服务效率及系统稳定性。一个优秀的客服体系需兼顾高并发处理能力、灵活的功能扩展性及……