一、合规性保障：录音功能是法律风险的”防火墙” 在《个人信息保护法》《电信条例》等法规框架下，企业客服通话录音已成为必要合规手段。以金融行业为例，银保监会明确要求金融机构对客户咨询、投诉等关键业务场景……
