一、消息队列在客服系统中的核心价值 客服系统作为企业与用户交互的关键入口，需同时处理海量咨询、工单分配、状态同步等复杂任务。消息队列的引入，通过异步通信机制，将原本同步的“请求-响应”模式转化为解耦的“……
