一、客服系统技术架构的核心分层 客服系统的技术架构通常采用分层设计，以实现高内聚、低耦合的模块化开发。典型分层包括接入层、业务逻辑层、数据存储层与第三方服务集成层。 接入层作为系统与用户交互的入口，……
