客服管理软件行业适配全景盘点：技术与需求的协同进化 一、行业适配全景：从单一工具到生态化服务 客服管理软件的发展轨迹，本质上是企业需求与技术能力双向驱动的结果。早期产品以”工单系统+知识库”为核心，功能……
