为什么客服系统必备知识库？提高客服效率的秘密武器！ 在数字化服务时代，企业客服系统正面临前所未有的效率挑战。据Gartner统计，客服人员平均每天需处理120-150个咨询，其中45%的问题属于重复性查询。这种高强度……
