一、客服电话系统的技术架构演进 传统客服电话系统通常基于PBX（专用分组交换机）或IP-PBX架构，依赖硬件设备实现语音交换与路由功能。随着云计算与通信技术的发展，现代客服电话系统逐渐向软交换（Softswitch）和……
