一、客服电话礼仪的核心价值与场景定位 在数字化服务体系中，客服电话作为企业与客户直接对话的”声音窗口”，承担着问题解决、情绪安抚、品牌传递三重职能。研究表明，70%的客户会因一次不愉快的电话体验而放弃合作……
