一、客服架构图的核心价值：从抽象到具象的桥梁 客服架构图是客服系统设计的可视化表达，其核心价值在于将业务需求、技术组件与数据流转整合为可理解的模型。一张完整的架构图需包含以下要素： 分层结构：通常分……
