客服聊天机器人介绍中的社交线索框架与内容分析 一、社交线索框架的理论基础与核心价值 在客服场景中,社交线索(Social Cues)是机器人通过语言、语气、表情符号等非功能要素传递的社交信号,直接影响用户对机器……