一、客服机器人技术架构的核心模块 客服机器人的技术架构通常由自然语言处理（NLP）引擎、对话管理系统（DMS）、知识库、语音交互模块（可选）、多渠道接入层五大核心模块构成，各模块的协同效率直接影响机器人的……
