一、催发货场景的底层逻辑与沟通目标 催发货是电商售后场景中最高频的互动之一，其本质是客户对履约效率的焦虑投射。根据行业数据显示，70%的催发货投诉源于物流信息更新延迟或承诺时效未达成，30%则与商品备货周……
