引言 客服平台作为企业与客户沟通的核心枢纽，其架构设计直接影响服务效率、用户体验与运营成本。一个优秀的客服平台架构需兼顾高并发处理、多渠道接入、智能化能力及可扩展性。本文将从技术选型、核心模块设计、……
