一、客服工单系统的技术架构与核心功能 客服工单系统作为企业与客户沟通的枢纽，其技术架构直接影响服务效率与质量。现代系统普遍采用微服务架构，将工单创建、路由分配、状态跟踪、数据分析等模块解耦，实现高可……
