一、工单管理功能的核心价值 客服工单系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其工单管理功能直接影响服务效率与客户满意度。一个完善的工单管理系统需实现从工单创建、分配、处理到归档的全生命周期管理，同时需支持……
