一、功能架构图的核心价值：为什么需要系统化设计？ 客服工单系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其功能架构直接影响服务效率、客户满意度及运营成本。一份清晰的功能架构图不仅能明确系统边界，还能指导技术选型……
