一、试用期工作回顾：从适应到胜任的突破 1.1 基础技能快速掌握 试用期前3个月，重点完成了客户服务全流程的标准化学习，包括工单系统操作、服务话术规范、常见问题分类等。通过模拟演练和实际案例复盘，掌握了“倾……
