一、成本控制的战略价值：从固定支出到弹性资源 1.1 人力成本的结构性优化 传统自建客服团队需承担招聘、培训、社保、办公场地等全链条成本。以某中型电商企业为例，组建20人客服团队需投入： 人力成本：月薪6000……
