客服坐席系统架构设计：从核心模块到扩展能力的技术解析 客服坐席系统作为企业与客户沟通的核心渠道，其架构设计直接影响服务效率、用户体验和系统可扩展性。本文将从系统分层、核心模块、通信协议、扩展能力及性……
