客服坐席系统架构解析:从技术到实践的全链路设计 一、客服坐席系统的核心价值与架构定位 客服坐席系统是企业与客户交互的核心渠道,承担着咨询响应、问题解决、服务质检等关键职能。其架构设计需兼顾高并发处理能……