客服中心质量管理价值化提升探索与实践 一、价值化转型的必然性：从成本中心到价值创造 客服中心长期被视为企业的”成本中心”，其价值定位局限于问题解决和基础服务。随着客户体验经济崛起，客服中心的功能边界正在……
