一、传统客户运营的”Hard模式”困境 客户运营长期面临三大核心挑战：数据分散导致用户画像模糊，流程割裂引发服务体验断层，策略滞后难以匹配动态需求。例如，某零售企业曾通过Excel管理用户标签，跨部门数据同步需……
