一、四维模型的底层逻辑：从需求到价值的闭环 客户生命周期管理四维模型（期望-满意度-体验-忠诚度）是客户价值创造的核心框架，其本质是需求识别→价值交付→情感沉淀→持续复购的动态循环。 客户期望是起点，包含……
客户生命周期管理四维模型：期望、满意度、体验与忠诚度的协同进化 引言：客户管理的核心矛盾与四维模型价值 在流量成本攀升、客户留存率下降的商业环境下，企业面临的核心矛盾在于：如何通过精准的客户生命周期管……
