一、客户反馈发货慢的回复策略：从问题溯源到信任重建 客户对发货时效的质疑，本质是对供应链履约能力的信任危机。回复时需兼顾情绪安抚、原因说明、解决方案、补偿措施四个维度，避免机械式模板回复。 1. 情绪优……
