客户服务与工单管理系统功能全景解析：从基础到进阶的实用指南 一、工单全生命周期管理：从创建到闭环的核心流程 1.1 多渠道工单接入与统一处理 现代客户服务系统需支持多渠道接入，包括但不限于Web表单、API接口……
