一、行业现状与技术突破：从工具到认知伙伴的进化 当前服务营销领域面临三重困境：复杂场景处理能力不足导致40%客户在跨渠道服务时体验割裂；人机协作效能低造成20%工单需多次转接；智能化能力不足迫使企业维持高……
