一、宠物电商客户服务三大核心痛点解析 服务时效性与覆盖度矛盾宠物消费具有强即时性特征，68%的宠物主会在宠物出现异常时紧急咨询，但传统客服受限于8小时工作制，夜间咨询响应率不足40%。某头部宠物电商数据显……
