一、工作记忆：AI客服交互能力的核心突破口 传统AI客服系统在处理复杂对话时，常因上下文丢失导致回答断裂，例如用户中途修改需求时系统无法关联历史信息。工作记忆（Working Memory）作为认知科学的经典理论，其”……
