实战案例：AI智能客服后台管理系统原型设计全流程解析 一、项目背景与需求定位 某头部电商平台日均客服咨询量超50万次，传统人工客服成本占比达销售额的3.2%。为提升服务效率，项目组启动AI智能客服后台管理系统开……
