一、系统架构设计:分层解耦与扩展性 智能客服系统的核心架构需遵循”前端轻量化、后端智能化”原则,整体分为四层: 微信小程序前端层:负责用户交互与消息展示,采用原生组件+自定义UI结合方式。关键点在于消息队……