一、选择客服渠道的核心原则 金融科技平台的客服体系通常包含多层级、多形态的接入方式，选择时需结合问题紧急程度、复杂度及个人使用习惯。紧急问题（如账户异常、交易失败）建议优先使用电话或实时在线客服；非……
